Dobra konwersja jest różna dla różnych typów biznesów i produktów, nie ma jednej wartości. Patrząc na doświadczenie naszych Klientów i analizując ich wyniki, zauważamy, że konwersja, która jest od osiągnięcia i jednocześnie jest zadowalająca dla Merchantów, to konwersja na poziomie 1,5%-2,5%. Jest to realny wynik, który udaje się uzyskać w sklepach opartych na technologii Shopify.

Żebyśmy mogli rekomendować odpowiednie rozwiązania, musimy poznać biznes Klienta i zrozumieć otoczenie, w jakim on sam operuje. Realizując wiele projektów, mamy doświadczenia z wieloma aplikacjami, które niejednokrotnie się powtarzają. Zawsze na etapie sprzedażowym Klient może liczyć na konkretne rekomendacje z naszej strony, niemniej jednak nie robimy ich na ślepo.

Branże w których się specjalizujemy to fashion, beauty, home decor i healthcare. Najczęściej więc mamy już jakieś doświadczenie w branży Klientów, którzy kierują do nas swoje zapytania, co pozwala nam na pewniejsze poruszanie się na danym rynku i proponowanie im sprawdzonych rozwiązań.

Uśredniając – procesy, które realizowaliśmy na przestrzeni ostatnich 2-3 lat trwały zazwyczaj między 3 a 5 miesięcy.

Proces współpracy mamy bardzo szczegółowo dopracowany, jednak w zależności od tego, jakie są wyzwania i potrzeby Klienta, przeprowadzamy wybrane kroki. Wygląda on następująco:

1. Discovery – czyli warsztat, w trakcie którego poznajemy biznes Klienta, jego użytkowników, badamy potrzeby i sam sklep.
2. Research – sprawdzamy dostępne rozwiązania, analizujemy konkurencję, czasami badamy użytkowników (istniejących lub potencjalnych).
3. Design – ta faza dzieli się na makietowanie (tutaj tworzymy interaktywny prototyp funkcjonalny sklepu, mogą także pojawić się badania użytkowników), oraz etap projektowania graficznego (interfejs warstwy wizualnej).
4. Development, który dzieli się na 3 mniejsze kroki:

• front-end development – tutaj projekt graficzny tłumaczony jest na język zrozumiały przez przeglądarkę i zamieniany w stronę internetową,
• back-end development – wyświetlamy dane z bazy Shopify (często są to produkty i ich opisy) do danego layoutu,
• testy – w trakcie ich sprawdzamy, czy wszystko funkcjonuje jak należy.

5. Launch – uruchomienie sklepu, hypercare, stała obsługa i rozwój sklepu.

Jak najbardziej! Przed każdym wdrożeniem jesteśmy w stanie przeprowadzić szkolenie dla pracowników Klienta w najwygodniejszej formie (np. warsztat czy nagranie video). Warto też zaznaczyć, że Shopify ma to do siebie, że jego obsługa jest niezwykle intuicyjna. Dlatego częściej nasze wsparcie pracowników sprowadza się do doraźnej pomocy, niż szerokiego szkolenia.

Tutaj praktykujemy trzy modele:

Fixed price – czyli ustalona cena z góry, to model, który występuje u nas najrzadziej. Decydujemy się na niego tylko wtedy, kiedy zakres prac jest bardzo precyzyjnie określony od początku, a sam projekt nie jest zbyt rozległy. 

Time & materials – zdecydowanie popularniejsze rozwiązanie. Po uprzedniej estymacji zadań i czasu podajemy widełki budżetu. Klient ma cały czas kontrolę nad budżetem, aby mieć świadomość ostatecznej wyceny projektu.

Wariant mieszany – time & material z nieprzekraczalną granicą budżetu. Tutaj również informujemy Klienta na bieżąco, co zostało zrobione oraz ile jeszcze czasu mamy w budżecie zakontraktowane. Umawiamy się także na te funkcjonalności, które można zrealizować w danym budżecie.

Do każdego projektu delegujemy Project Managera, który jest odpowiedzialny za komunikację oraz dbanie o płynność całego procesu. Oprócz tego warto zaznaczyć, że praktykujemy podejście, w którym cały zespół jest zaangażowany w komunikację z Klientem, dzięki czemu jest ona zdecydowanie krótsza i sprawniejsza. Komunikację prowadzimy za pomocą narzędzi zaproponowanych przez nas lub przez Klienta (np. Basecamp, Slack, Clickup, etc.).